Política de reembolso

Entre em contato

Para uma dúvida ou uma devolução, escreva para yvarstudio@hotmail.com ou pelo WhatsApp no +32 470 68 67 74, informando o número do seu pedido. Endereço de devolução: AFTER DRINKS / YVAR STUDIO, Boudewijnlaan 188, 9300 Aalst, Bélgica.

Direito de arrependimento do consumidor

Para um item não personalizado comprado a distância, você dispõe de 14 dias, contados a partir do dia seguinte ao recebimento, para nos comunicar sua desistência, sem precisar justificá-la. Uma declaração clara por e-mail é suficiente; você também pode usar o modelo abaixo. Esse direito também se aplica a itens em promoção.

Após sua comunicação, devolva o item em até 14 dias. Você pode examiná-lo como faria em uma loja; somente o manuseio que vá além do necessário para verificar sua natureza, suas características e seu funcionamento pode gerar responsabilidade pela desvalorização. A ausência da embalagem original não elimina seu direito legal. Embale a devolução com cuidado.

Nosso prazo comercial de 30 dias

Também mantemos a possibilidade de solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento para itens não personalizados. Após os primeiros 14 dias, essa devolução comercial se aplica a itens não utilizados, em seu estado e embalagem originais, acompanhados de comprovante de compra. Enviamos uma etiqueta de devolução e as instruções necessárias após recebermos sua solicitação. Esse procedimento não limita seus direitos legais.

Criações personalizadas

O direito de arrependimento e nossa devolução comercial não se aplicam a bens confeccionados de acordo com suas especificações ou claramente personalizados, por exemplo, com seu nome ou logotipo. O simples fato de fabricar um item padrão após o pedido não é suficiente para excluir o direito de arrependimento. Essa exceção nunca elimina seus direitos em caso de defeito, erro ou falta de conformidade.

Reembolso

Em caso de exercício do direito legal de arrependimento, reembolsamos os valores devidos, incluindo os custos de entrega padrão do pedido em questão, em até 14 dias após sua comunicação. O custo adicional de uma modalidade de entrega mais cara escolhida por você não é reembolsado. Podemos aguardar o recebimento dos bens ou de um comprovante de envio, o que ocorrer primeiro. O reembolso é feito pelo meio de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário, sem custos para você. Para a devolução comercial, o reembolso é realizado após a conferência, em no máximo 10 dias úteis.

Item danificado, incorreto ou defeituoso

Entre em contato descrevendo o problema. Fotos do produto e da encomenda nos ajudam a tratá-lo. Combinamos com você a solução e, se necessário, a devolução. A garantia legal de conformidade aplicável aos consumidores, incluindo a proteção de dois anos para bens novos, continua válida tanto para criações personalizadas quanto para os demais itens.

Modelo de comunicação de desistência

À AFTER DRINKS / YVAR STUDIO, Boudewijnlaan 188, 9300 Aalst, Bélgica — yvarstudio@hotmail.com.

Comunico minha desistência do contrato referente aos seguintes itens: …
Encomendados em: … / recebidos em: …
Número do pedido: …
Nome e endereço: …
Data: …
Assinatura, somente em caso de envio em papel: …