Informações práticas
Suas perguntas, sem complicação.
Algumas informações para conhecer as criações e preparar sua solicitação.
Como solicitar uma personalização?
Envie o modelo, seu logotipo ou texto, as cores, a quantidade, o país e o código postal de entrega. Para o NFC, inclua o link a ser programado. Preparamos uma proposta com o preço total e o prazo; a fabricação começa após sua aprovação do visual e a confirmação do pagamento.
As criações são feitas sob encomenda?
Sim, as criações YVAR são fabricadas no estúdio sob encomenda. Os ímãs com foto são fabricados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e a aprovação das fotos. Para outros projetos personalizados, o prazo depende do modelo e da quantidade: ele é confirmado antes do seu pagamento. O tempo de transporte é acrescido ao prazo de fabricação.
Como funciona a entrega?
As opções disponíveis para o seu destino e os custos são exibidos antes do pagamento: entrega em domicílio ou em ponto de retirada, conforme o país. Para entrega em ponto de retirada, selecione o ponto na página de confirmação após o pagamento. Enviamos após a fabricação e a conferência. Se precisar receber até uma data específica, entre em contato antes de fazer o pedido.
Como funciona o NFC?
Aproxime um smartphone compatível com NFC da área indicada para acessar o link ou o contato registrado. Pode ser necessário tocar na notificação do telefone para abrir. O chaveiro não precisa de pilha. O modelo para mochila escolar não é um GPS e não permite localizar uma pessoa.
Como tirar uma dúvida sobre meu pedido?
Escreva para yvarstudio@hotmail.com ou entre em contato com o estúdio pelo WhatsApp no +32 470 68 67 74, informando o número do seu pedido.
Onde consultar as condições de devolução?
As condições aplicáveis estão nas políticas da loja, disponíveis no rodapé. Para dúvidas sobre seu item ou uma personalização, entre em contato com o estúdio.
Como rastrear minha encomenda?
O link de rastreamento é associado ao seu pedido durante a preparação do envio. A criação da etiqueta ainda não significa que a encomenda foi postada: os eventos da transportadora confirmam o recebimento. Em caso de dificuldade, entre em contato com o estúdio informando o número do pedido.
E se meu item chegar danificado ou não corresponder ao meu pedido?
Entre em contato com o estúdio informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos do item e da embalagem. Analisaremos a situação e indicaremos como proceder. A personalização não elimina os direitos aplicáveis em caso de defeito ou falta de conformidade.