Informations pratiques
Vos questions, simplement.
Quelques repères pour découvrir les créations et préparer votre demande.
Comment demander une personnalisation ?
Envoyez le modèle, votre logo ou texte, les couleurs, la quantité, le pays et le code postal de livraison. Pour le NFC, ajoutez le lien à programmer. Nous préparons une proposition avec le prix total et le délai ; la fabrication commence après votre validation du visuel et confirmation du paiement.
Les créations sont-elles fabriquées sur demande ?
Oui, les créations YVAR sont fabriquées au studio sur demande. Les magnets photo sont fabriqués sous 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et validation des photos. Pour les autres projets personnalisés, le délai dépend du modèle et de la quantité : il est confirmé avant votre règlement. La durée de transport s’ajoute à la fabrication.
Comment se passe la livraison ?
Les options disponibles pour votre destination et les frais sont affichés avant le paiement : à domicile ou en point relais selon le pays. Pour une livraison en point relais, sélectionnez votre relais sur la page de confirmation après le paiement. Nous expédions après fabrication et contrôle. Pour une date impérative, contactez-nous avant de commander.
Comment fonctionne le NFC ?
Approchez un smartphone compatible NFC de la zone prévue pour accéder au lien ou au contact enregistré. L’ouverture peut nécessiter de toucher la notification du téléphone. Le porte-clés ne nécessite pas de pile. Le modèle cartable n’est pas un GPS et ne permet pas de localiser une personne.
Comment poser une question sur ma commande ?
Écrivez à yvarstudio@hotmail.com ou contactez le studio sur WhatsApp au +32 470 68 67 74 en indiquant votre numéro de commande.
Où consulter les conditions de retour ?
Les conditions applicables figurent dans les politiques de la boutique, accessibles en pied de page. Pour une question concernant votre article ou une personnalisation, contactez le studio.
Comment suivre mon colis ?
Le lien de suivi est associé à votre commande lors de la préparation de l’expédition. La création de l’étiquette ne signifie pas encore que le colis a été déposé : les événements du transporteur confirment sa prise en charge. Contactez le studio avec votre numéro de commande en cas de difficulté.
Et si mon article arrive abîmé ou ne correspond pas à ma commande ?
Contactez le studio avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos de l’article et de son emballage. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre. La personnalisation ne supprime pas les droits applicables en cas de défaut ou de non-conformité.