Terugbetalingsbeleid

Contacteer ons

Voor een vraag of retour kunt u schrijven naar yvarstudio@hotmail.com of via WhatsApp op +32 470 68 67 74, met vermelding van uw bestelnummer. Retouradres: AFTER DRINKS / YVAR STUDIO, Boudewijnlaan 188, 9300 Aalst, België.

Herroepingsrecht van de consument

Voor een niet-gepersonaliseerd artikel dat op afstand is gekocht, heeft u 14 dagen vanaf de dag na ontvangst om ons uw herroeping mee te delen, zonder dat u daarvoor een reden moet opgeven. Een duidelijke verklaring per e-mail volstaat; u kunt ook het onderstaande modelformulier gebruiken. Dit recht geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug. U mag het onderzoeken zoals u dat in een winkel zou doen; alleen handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, kunnen leiden tot aansprakelijkheid voor waardevermindering. Het ontbreken van de originele verpakking doet geen afbreuk aan uw wettelijk recht. Verpak de retourzending zorgvuldig.

Onze commerciële retourtermijn van 30 dagen

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen bieden we daarnaast de mogelijkheid om tot 30 dagen na ontvangst een retour aan te vragen. Na de eerste 14 dagen geldt deze commerciële retourmogelijkheid voor ongebruikte artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, vergezeld van een aankoopbewijs. Na ontvangst van uw aanvraag bezorgen we u een retouretiket en de nodige instructies. Deze procedure beperkt uw wettelijke rechten niet.

Gepersonaliseerde creaties

Het herroepingsrecht en onze commerciële retourmogelijkheid gelden niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met uw voornaam of logo. Het enkele feit dat een standaardartikel pas na de bestelling wordt gemaakt, volstaat niet om herroeping uit te sluiten. Deze uitzondering doet nooit afbreuk aan uw rechten bij een gebrek, fout of niet-conformiteit.

Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen, inclusief de standaardleveringskosten van de betrokken bestelling, terug binnen 14 dagen na uw melding. De meerprijs voor een duurdere leveringswijze die u heeft gekozen, wordt niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel zonder kosten voor u. Bij een commerciële retour vindt de terugbetaling plaats na controle, uiterlijk binnen 10 werkdagen.

Beschadigd, verkeerd of defect artikel

Contacteer ons en beschrijf het probleem. Foto’s van het product en het pakket helpen ons om het te behandelen. Samen met u regelen we een oplossing en, indien nodig, de retour. De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumenten, met name de bescherming van twee jaar voor nieuwe goederen, blijft van toepassing op zowel gepersonaliseerde creaties als andere artikelen.

Modelformulier voor herroeping

Aan AFTER DRINKS / YVAR STUDIO, Boudewijnlaan 188, 9300 Aalst, België — yvarstudio@hotmail.com.

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende artikelen herroep: …
Besteld op: … / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam en adres: …
Datum: …
Handtekening, uitsluitend bij verzending op papier: …